| 信頼度をUPするエラー管理 ヒューマンエラー 【プリントアウト用詳細はこちら】 |
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目的 |
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●失敗は、誰にでも起こりえる人間のエラーとして
捉え、その発生のメカニズムと原因を理解します。
●種々のエラーを防ぎ、起きたエラーは共有情報とし
て活用し、企業の生産性・利益向上へつなげます。
●ヒューマンエラーを体系的に捉えることで、
組織力を強化できます。
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受講対象 |
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●全てのビジネスパーソン、サービスパーソン
現場レベルを含めた全ての階層の人になりますが、
以下の問題を抱えている一般社員、マネージャーに
有効です
- 安全文化、「安全を優先する風土」の創造を目指したい
- ヒューマンエラーに関する基礎的な知識を習得したい
- 組織の構造的な改善により、生産性・利益を上げたい
- ヒューマンエラーを最小限にとどめ、効率化を測りたい
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受講概要 |
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エラー（失敗）は、人間が目標を持って行動をしている以上、誰にでも起こりえるものです。エラーの全体像を捉えながら、発生のメカニズムを知り、エラーを防いだり、活かしていく考え方を学びます。また、自分が起こしやすい行動パターンや重大なエラーを未然に防ぐ方法を習得します。 |
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特に対象となる業界 |
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●全ての業種、業界
- 医療、福祉、介護
- 技術系（電子、機械、土木、研究開発等）
- 教育（特に幼稚園、保育園関係者）
- 製造、運輸
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受講科目 |
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- ヒューマンエラーとは
- パターン化された認知・動作におけるヒューマンエラー
- 情報処理モデルから見たヒューマンエラー
- ヒューマンエラー対策（個人と組織）
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受講の効果 |
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エラー（失敗）に対し、否定的に捉えるだけでなく、「誰にでも起こる」現象として認識し、それを踏まえた行動を意識できるようになります。また、エラー（失敗）を短絡的に考えるではなく、どの段階でどのような場面で起こしやすいか振り返ることを促します。起こりやすいパターンにフォーカスすることで、より具体的な対策をとり、未然に防ぐ方法を考えられるようになります。また、エラー（失敗）を知的財産とし、活用していくことを目指します。 |
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